Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Benvenuto su Lunea Dolcezza!
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità, i tempi e i costi di consegna dei nostri prodotti acquistati tramite il sito ufficiale. Ti invitiamo a leggerla attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24-72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
Durante i periodi di alta richiesta o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi, ma ci impegniamo a spedire il tuo ordine il prima possibile.

2. Tempi di Spedizione

Dopo l’elaborazione, i tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • 📦 Italia: 5 – 10 giorni lavorativi

  • 🇪🇺 Unione Europea: 7 – 14 giorni lavorativi

  • 🌍 Altri Paesi: 10 – 20 giorni lavorativi

I tempi di spedizione possono variare in base alla località, alle condizioni di trasporto o a eventuali ritardi doganali (per le spedizioni internazionali).

3. Costi di Spedizione

  • 📬 Spedizione Standard: Gratuita per tutti gli ordini.

  • ✈️ Spedizione Express (opzionale): disponibile con un costo aggiuntivo, calcolato al momento del pagamento (se disponibile per il tuo Paese).

4. Tracciabilità dell’Ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento e un link per seguire la spedizione in tempo reale.
Ti consigliamo di controllare regolarmente lo stato della spedizione per rimanere aggiornato sulla consegna.

5. Indirizzo di Spedizione

Assicurati che l’indirizzo di spedizione fornito sia corretto e completo. Lunea Dolcezza non è responsabile per consegne non riuscite dovute a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

6. Ritardi e Problemi di Consegna

Facciamo del nostro meglio per rispettare i tempi indicati, tuttavia potrebbero verificarsi ritardi dovuti a:

  • Fattori logistici o doganali

  • Condizioni meteorologiche avverse

  • Periodi di alta stagione o promozioni

In caso di ritardi significativi, ti informeremo via e-mail non appena possibile.

7. Prodotti Non Consegnati o Smarriti

Se il tuo ordine non arriva entro 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione, contatta il nostro servizio clienti.
Effettueremo un controllo con il corriere e, se necessario, procederemo con una nuova spedizione o un rimborso completo.

8. Dogane e Tasse (per spedizioni internazionali)

Per gli ordini spediti fuori dall’Unione Europea, eventuali tasse doganali, dazi o imposte locali sono a carico del cliente. Ti consigliamo di informarti presso le autorità doganali del tuo Paese prima di effettuare un ordine.

📍 Contatti:
Per qualsiasi domanda riguardo la spedizione del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:
📧 Email: skinovaipl@gmail.com